최인철, 《돈 버는 심리 돈 새는 심리》

1 돈에는 이름이 없다

• mental accounting: 공돈/목돈/보너스/없던 돈 등은 없다. 일단 저축하고 2주를 기다려라.

• 만 원은 100만 원의 1%밖에 안 되지만, 2만 원의 50%나 된다. 절대 금액으로 생각하라.

• 포인트, 마일리지, 상품권 모두 더 사게 만드는 미끼다.

• 0.001%는 0%이다. 로또는 안 된다.

• 세일해서 싸게 산 건 단지 계획에 없던 지출일 뿐이다.

• 모든 계획은 최악의 시나리오도 고려해야 한다(뇌는 낙관적이다)

• "안 살 이유가 있나?" vs. "꼭 사야할 이유가 있나?"

• 후불제/반품 마케팅 x

• 환급도 악착같이!(휴면계좌!)

• 신용카드 < 현금 사용

• 마이너스 통장 + 적금 = 병신 (결국은 마이너스. 총 자산으로 평가)

• 사후 과잉 확신hindsight bias를 피하려면 '반대 결과 고려하기consider-the-opposite 전략

2 상인들의 판매 전략에 아직도 속고 있나?

• 다양화 편향diversification bias는 모양새는 좋지만 실속이 없다

• 시간 수축time contraction

• 가장 좋아하는 것을 반복하는 것이 섞어 놓은 세트보다 실제 만족도가 더 높다

• 타협 효과compromise effect(중간값 선호)를 악용해 비싼 제품을 중간에 배치하여 사게 만든다

• 기점 설정과 조정anchoring & adjustment: 정확한 정보가 없을 때 처음 접하는 정보를 기준으로 삼고, 거기서 시작하여 적정 값을 추산

• 물건값 흥정시 높은 값을 부르는 이유

• 흥정과 협상은 자신에게 유리한 초기값을 누가 먼저 제시하느냐!

• action으로 인한 후회 > inaction으로 인한 후회

• 장기적 관점에선 inaction에 대한 후회가 더 크다: '하지 않은 것들'에 대한 후회

• 매몰 비용sunk cost효과: 투자한 시간과 돈이 일을 계속 하는 행위

• 어리석어 보이지 않으려 비록 불합리한 행위일지라도 합리화하고 싶어함

• 인간의 심리는 손실 상황일 때 모험을 강행하고, 이득 상황일 때 안전을 택한다

• '이 돈은 있으면 훨씬 편하게 살 수 있고, 없으면 그만큼 아쉬운 돈'이다

• 손해는 합쳐서, 이득은 나눠서 생각하라

• 관찰 기회가 적을수록 판단을 유보하는 것이 합리적(sample size, 이변 가능성)

• 고정관념과 편견의 위험

• 자신과 유사한 것에 끌리는 심리(상호 모방)

• 손님과 유사성을 찾으려는 상인

• 가용성 휴리스틱availability heuristic 쉽게 떠오르지 않는다고 가능성을 낮게 평가하거나, 쉽게 떠오른다고 높게 평가하는 것

• 확증 편향confirmation bias 자기가 생각한 가설에 들어맞는 증거/사례만 생각/기억한다

• 희소성을 악용한 상술 ; 마감시간 효과, 경쟁 유발

3 행복해지고 싶다면 혼자 있지 마라

• 자기 결정에 대한 강한 확신: 결정을 번복하기 어려운 상황에서 잘못된 결정으로 인한 불안을 최소화하기 위한 방법

• 인간은 rational being이라기 보다 rationalizing being

• 내 기회비용이 남의 기회비용보다 크다

• 이득으로 얻는 만족보다 손실(팔 때)이 안겨주는 충격이 더 크다

• 친밀한 인간관계를 통해 사랑하고 사랑받는 것이 행복하기 위한 가장 중요하고도 절대적인 조건

• '그냥'이라도 만나는 친구의 중요성(마음을 널어놓을 기회)

• 일기, 기도, 블로그, SNS모두 행복을 위한(마음 털어놓기)